L’ascenseur informationnel tombe souvent en panne en entreprise.

Au COMEX, la stratégie paraît limpide.
Au CODIR, elle est cohérente.
Un étage plus bas, elle devient floue.
Et sur le terrain, elle est souvent incompréhensible.

Ceux qui doivent exécuter ne voient plus le lien entre leurs actions quotidiennes et les priorités stratégiques.

On leur demande d’être “alignés”… sur quelque chose qu’ils ne comprennent pas vraiment… parce qu’on n’a pas toujours su leur expliquer clairement en quoi LEUR rôle s’inscrit dans le schéma global.

Résultat : beaucoup d’activités, peu d’impact.

Le problème n’est pas la qualité de la stratégie, mais la circulation efficace et remplie de sens de l’information.

Trop d’entreprises fonctionnent uniquement en top-down :
on annonce une vision, des objectifs, un plan… on met même les moyens d’une communication descendante… puis on suppose que tout le monde a compris son rôle dans tout ça.

Mais entre chaque étage, le message se dilue :
– le contexte disparaît
– les arbitrages ne sont plus expliqués
– les priorités deviennent concurrentes
– chacun optimise localement, avec beaucoup de bonne volonté.

Et l’ascenseur se bloque.

Or l’exécution stratégique fonctionne autrement.
La vision doit être traduite étage par étage, déclinée métier par métier, repositionnée en permanence dans le “pourquoi » global.

Concrètement il faudrait communiquer surtout de manière concrète:
– peu de priorités, vraiment claires,
– des responsabilités explicites,
– des indicateurs liés aux résultats, pas aux tâches, rattachés clairement aux enjeux collectifs,
– des rituels courts pour reconnecter le terrain à la stratégie.

Pas plus de communication, mais plus de compréhension opérationnelle.

Parce qu’une stratégie que le terrain ne comprend pas n’est pas une stratégie.
C’est une idée, qui ne verra malheureusement jamais le jour.

Les études sur l’exécution stratégique montrent que la majorité des salariés ne savent pas citer les priorités stratégiques de leur entreprise.

Difficile de bien exécuter ce qu’on ne comprend pas.