L’art du management: technicité ou humanité?

Dans l’univers professionnel, où l’expertise technique est souvent mise en avant et les compétences techniques largement valorisées, il est facile de sous-estimer l’importance cruciale de la compétence humaine chez le manager. Cela s’explique par un souci de lisibilité (la technique se quantifie, s’évalue alors que l’humanité est subjective) plus que d’efficacité.

Dans la quête incessante de résultats et de performances, la capacité à diriger une équipe avec sensibilité et empathie autant que fermeté et vision est une compétence souvent négligée, sous-représentée, mais pourtant indispensable pour le succès durable d’une entreprise.

1 – Dépasser la technicité

• Alors qu’on cherche toujours plus d’experts, techniques ou commerciaux, les vraies compétences de management de l’humain peuvent parfois sembler secondaires. Cependant, le succès d’un projet ou d’une entreprise repose souvent autant sur la qualité du savoir-être que sur le savoir-faire. Savoir écouter, motiver et inspirer son équipe est aussi voire plus important que de savoir réaliser leur travail à leur place.

2 – S’adapter à son équipe, au collectif et à l’individu

• Chaque individu au sein d’une équipe est unique, avec sa personnalité, ses ambitions, forces et faiblesses. En tant que manager de l’humain, il est essentiel de respecter cette diversité et de reconnaître la valeur de chaque collaborateur. Une équipe harmonieuse et productive émerge lorsque chacun se sent respecté et valorisé dans son individualité. Le succès d’une équipe apparaît lorsque le manager a su amener chacun à un succès personnel et en même temps créer un sentiment d’appartenance à une équipe solidaire.

3 – Une double quête: Résultats et Relations

• Le manager efficace sait jongler habilement entre la recherche inébranlable des objectifs fixés et le respect de chaque membre de son équipe. Il comprend que le succès durable ne peut être atteint sans une équipe motivée, engagée et épanouie. Les études de Lencioni (2002) mettent en évidence l’effet catastrophique du manque de confiance et de respect mutuel dans une équipe.
• Pour atteindre son objectif, le manager de l’humain doit rester inflexible sur le respect de l’objectif et des priorités mais d’une grande souplesse dans sa relation avec chacun pour que chaque collaborateur se sente valorisé et soit placé dans le dispositif là où il sera le plus efficace et motivé, donc en succès pour le plus grand bien de l’entreprise, de l’équipe et de l’individu.

4 – Un rôle de fédérateur

• Le manager de l’humain est un fédérateur et non un chef: il sait tirer profit des bonnes idées, indépendamment de l’origine de celles-ci. Son équipe n’est pas là pour suivre sa vision, mais il est là pour créer une vision cohérente à partir des idées et valeurs ajoutées de chacun.

5 – L’essence du Leadership

• En fin de compte, le management de l’humain dépasse la simple gestion des processus et des résultats. Ce n’est pas un management technique mais un acte de leadership qui consiste à motiver, à guider et à soutenir son équipe dans l’accomplissement de ses objectifs et des transformations qu’on attend d’elle. Les managers de l’humain qui maîtrisent l’art d’une relation humaine ferme mais empathique sont capables de mobiliser leurs collaborateurs vers des sommets de performance tout en cultivant un environnement de respect, de compréhension et d’empathie et en partageant une vision claire et honnête de l’environnement de travail.

En conclusion, dans un monde où la technicité est souvent mise sur un piédestal, il ne faut pas sous-estimer le pouvoir des compétences humaines dans le management. C’est moins aisé que d’appliquer une démarche de management technique au quotidien, plus difficile à évaluer, mais bien plus efficace.

C’est uniquement à des signaux faibles que le manager de l’humain saura qu’il a pris sa vraie place de catalyseur du succès et de la croissance. Un manager de l’humain doit rester constamment à l’écoute de son équipe autant qu’il fait en sorte au quotidien d’être écouté et compris par son équipe.